גוגל לעסק שלי עריכה: המדריך המלא לעדכון, ייעול וניהול הפרופיל העסקי 

פרופיל עסקי בגוגל הוא לא דבר שמגדירים פעם אחת ושוכחים.

זהו נכס דיגיטלי חי שדורש תשומת לב, עדכון, ולפעמים גם תיקון של שינויים שגוגל עצמה ביצעה מבלי לשאול.

בעלי עסקים שמנהלים את הפרופיל שלהם בצורה פעילה נהנים מחשיפה גבוהה יותר, מלקוחות שמגיעים עם מידע מדויק, ומדירוג טוב יותר בתוצאות החיפוש המקומיות. 

המדריך הזה מכסה את כל מה שצריך לדעת על עריכת הפרופיל: מהגדרות הבסיסיות ועד לנושאים שרוב בעלי העסקים לא מכירים, כמו עריכות שנדחות, שינויים שגוגל מבצעת אוטומטית, ואיך לוודא שהמידע שמופיע הוא המידע שביקשנו. 

למה האופן שבו עורכים פרופיל עסקי בגוגל משפיע על הדירוג? 

גוגל מציגה עסקים לפי שלושה גורמים עיקריים: רלוונטיות לחיפוש, מרחק מהמחפש, ומוניטין.

פרופיל שמנוהל בצורה פעילה משפיע על שלושתם. 

רלוונטיות: פרופיל עם קטגוריה מדויקת, תיאור שמכיל מילים שלקוחות מחפשים, ושירותים מפורטים, מוצג לחיפושים רלוונטיים יותר.

גוגל מנסה להבין מה העסק עושה על סמך המילים שמופיעות בפרופיל. 

מוניטין: ביקורות, מספר הצפיות, ותדירות הפעילות בפרופיל, כולם תורמים לדירוג.

פרופיל שמתעדכן באופן עקבי נחשב לפרופיל פעיל שמייצג עסק פעיל. 

אמינות: גוגל משווה את המידע בפרופיל למידע שיש לה ממקורות אחרים.

כשהמידע עקבי, האמינות עולה.

כשיש סתירות, הדירוג נפגע. 

לא מזמן פרסמתי מאמר שמתייחס לעקרון E-E-A-T הלקוח מעולם קידום אתרים SEO שמתמקד בעקרונות שאוזכרו לעיל מזווית מקצועית יותר.

גישה למצב עריכה בפרופיל גוגל לעסק שלי

עריכה מהמחשב 

הדרך לעריכה היא דרך business.google.com.

כאן יש גישה לכל האפשרויות, כולל כאלה שלא זמינות בנייד. 

כיצד נכנסים? 

לפתוח את הדפדפן, לגשת לממשק, ולהתחבר עם חשבון הגוגל המקושר לפרופיל.

אם יש מספר חשבונות גוגל, לוודא שמחוברים עם הנכון לפני שמתחילים לערוך.

טעות נפוצה היא לערוך מחשבון הגוגל הפרטי כשהפרופיל מקושר לחשבון של העסק. 

עריכה מהנייד דרך האפליקציה 

רוב העריכות השוטפות ניתנות לביצוע ממנה: שעות פתיחה, תמונות, פוסטים, ומענה לביקורות.

אבל יש עריכות שדורשות גישה דרך הדפדפן, כמו עריכת שירותים מפורטת ובקשות תמיכה. 

עריכה מהנייד דרך דפדפן 

כשנכנסים ל-business.google.com מהדפדפן של הטלפון, כדאי לבחור "אתר שולחן עבודה" כדי לקבל גישה מלאה.

חלק מהתפריטים המתקדמים לא מופיעים בגרסת הנייד הרגילה. 

עריכה ישירות מתוצאות החיפוש 

כשמחוברים לחשבון הנכון ומחפשים את שם העסק בגוגל, מופיע לוח בקרה קצר מתחת לפרופיל שמאפשר עריכה מהירה של פרטים בסיסיים כמו שעות פתיחה לחג.

זה שימושי לעדכונים קטנים ומהירים ללא כניסה ללוח הבקרה המלא. 

הבנת סוגי העריכות בפרופיל עסקי בגוגל

לא כל עריכה שנשמרת מופיעה מיד בפרופיל הציבורי.

חשוב להבין את ההבדל. 

עריכות שמופיעות מיידית 

עדכונים כמו שעות פתיחה, פרסום פוסטים, מענה לביקורות, ועדכון מספר טלפון נכנסים לתוקף לרוב בתוך כמה שעות. 

עריכות שעוברות בדיקה של גוגל 

שינוי שם העסק, שינוי כתובת, שינוי קטגוריה ראשית, ושינוי שעות פתיחה משמעותיות, עוברים לעיתים בדיקה של גוגל לפני שמאושרים.

הבדיקה יכולה לקחת בין כמה שעות לכמה ימים.

בתקופת הבדיקה, המידע הישן ממשיך להופיע. 

עריכות שמצריכות אימות מחדש 

שינוי כתובת לכתובת חדשה לחלוטין עלול לדרוש אימות מחדש של הפרופיל.

זה חשוב לדעת מראש כדי להיות מוכנים לתהליך האימות. 

עריכת שם העסק בגוגל לעסק שלי

שם העסק בגוגל חייב להיות זהה לשם שבו העסק מוכר בפועל ובמסמכים הרשמיים. 

מה אסור להוסיף לשם בפרופיל עסקי בגוגל? 

מילות מפתח שאינן חלק מהשם הרשמי.

"מוסך כרמל שירות מהיר ומקצועי" הוא שם שגוגל תסמן כהפרת מדיניות.

"מוסך כרמל" הוא שם תקין.

מיקום גיאוגרפי בתוך השם גם הוא בעייתי. 

מה לעשות כשגוגל דוחה את שינוי השם? 

לוודא שהשם החדש עומד בהנחיות.

לצרף תיעוד שמוכיח שזה השם הרשמי.

לפנות לתמיכה אם השינוי נדחה שוב. 

מה קורה אחרי שינוי שם? 

גוגל בוחנת את השינוי.

לפעמים מגיע אישור תוך שעות, לפעמים תוך ימים.

לא לשנות פרטים נוספים עד שהשינוי אושר, כי שינויים מרובים בו-זמנית יכולים להאט את האישור. 

עריכת קטגוריות בגוגל לעסק שלי

קטגוריות הן אחד הגורמים המשפיעים ביותר על אילו חיפושים העסק מוצג בהם.

שינוי קטגוריה לא נכונה יכול להוריד את הנראות, ושינוי לנכונה יכול להעלות אותה דרמטית. 

הקטגוריה הראשית 

הקטגוריה הראשית מגדירה את ה"תחום" של העסק.

לבחור את הקטגוריה הספציפית ביותר שמתאימה.

"אינסטלטור" עדיף על "שירותי תחזוקה".

"עורך דין דיני עבודה" עדיף על "משרד עורכי דין" אם זה התחום המרכזי. 

כיצד בוחרים קטגוריה ראשית נכונה? 

לחפש בגוגל את השירות העיקרי שהעסק מציע ולראות אילו קטגוריות יש לעסקים שמופיעים בראש התוצאות.

זה נותן רמז טוב לאיזו קטגוריה גוגל מחשיב כהכי רלוונטית. 

קטגוריות משניות 

ניתן להוסיף עד 9 קטגוריות משניות שמרחיבות את הנוכחות בחיפושים נוספים.

לדוגמה, מסעדה יכולה להיות "מסעדה איטלקית" כקטגוריה ראשית ו"קייטרינג" כקטגוריה משנית. 

מה לא לעשות?

לא להוסיף קטגוריות שאינן קשורות לפעילות האמיתית.

גוגל עלולה לזהות חוסר עקביות בין הקטגוריות לתוכן הפרופיל ולהשפיע על הדירוג לרעה. 

תיאור העסק בפרופיל עסקי בגוגל

תיאור העסק הוא שדה שרבים ממלאים בצורה גנרית ומדלגים עליו. זו טעות. 

מה לכלול?

מה העסק מציע בצורה ספציפית.

כמה שנות ניסיון. מה מייחד את הגישה. למי מתאים השירות. לא לכתוב "אנחנו הטובים ביותר בתחום", אלא לתאר עובדות קונקרטיות. 

מה לא לכלול? 

קישורים, מחירים, מידע על מבצעים, ופרטי קשר שכבר מופיעים בשדות ייעודיים.

גוגל לא מאשרת תיאורים שמכילים אלמנטים אלה ועלולה לדחות את השינוי. 

טיפ לכתיבת תיאור אפקטיבי 

לפתוח עם מה שמייחד את העסק ולסיים עם פנייה לסוג הלקוח שמחפשים.

"מוסך משפחתי עם 20 שנות ניסיון בתיקון רכב דגמי יפן ואירופה.

שקיפות מלאה לגבי עלויות לפני ביצוע כל עבודה.

נשמח לקבל כל רכב לבדיקה בחינם." 

עריכת שעות פתיחה בגוגל לעסק שלי

שעות פתיחה שגויות הן אחת הסיבות הנפוצות ביותר לביקורות שליליות.

לקוח שמגיע לעסק סגור בגלל מידע ישן בגוגל, לא ישוב. 

עריכת שעות רגילות 

לכל יום בשבוע ניתן להגדיר שעות פתיחה וסגירה.

אם העסק פתוח בשני פרקי זמן ביום, לדוגמה בוקר ואחר הצהריים עם הפסקה בצהריים, ניתן להגדיר שתי תקופות לאותו יום.

אם העסק סגור ביום מסוים, לסמן "סגור" ולא להשאיר שדה ריק. 

שעות מיוחדות לחגים 

גוגל מאפשרת להגדיר שעות מיוחדות לתאריכים ספציפיים.

לפני כל חג ישראלי, גוגל שולחת לפעמים תזכורת לאשר שעות.

לא לדלג על התזכורת הזאת. 

כיצד מגדירים? 

בלוח הבקרה, תחת "שעות פתיחה", מחפשים את האפשרות "שעות מיוחדות" ומוסיפים תאריכים ספציפיים עם השעות הנכונות. 

מה קורה אם לא מעדכנים? 

גוגל מציגה לפעמים "שעות אלה עשויות להשתנות לחג" ליד שעות הפתיחה.

זה מסמן לגולשים חוסר ודאות ועלול לגרום להם לא לבוא. 

שעות לעסקים פתוחים 24/7 

לעסקים שפועלים כל הזמן, ניתן לסמן "פתוח 24 שעות" לכל יום בשבוע. 

עריכת הפרטים ליצירת קשר בפרופיל עסקי בגוגל

מספר טלפון 

לוודא שמספר הטלפון הוא מספר ישיר לעסק, לא מרכזייה שגורמת להמתנה ארוכה.

גוגל מציגה את מספר הטלפון בולט בפרופיל, ולקוחות לוחצים עליו ישירות מהנייד. 

אם יש מספרים מרובים, לשים את המספר הראשי שהכי נוח ללקוחות כמספר הראשי.

ניתן להוסיף מספרים נוספים כמשניים. 

כתובת האתר 

לוודא שהקישור לאתר עובד ומוביל לדף הנכון.

לאחר כל עדכון כתובת אתר, ללחוץ על הקישור ולוודא שהוא עובד.

קישור שבור בפרופיל גוגל פוגע בדירוג ומרתיע לקוחות. 

קישור לדף נחיתה ייעודי 

אם יש דף נחיתה ייעודי לקהל שמגיע מגוגל, עדיף לקשר ישירות אליו ולא לדף הבית הגנרי.

דף נחיתה שפונה ישירות לקהל שמחפש בגוגל ממיר טוב יותר. 

עריכת מיקום בגוגל לעסק שלי

לפעמים הממשק לא מזהה את המיקום הנכון של העסק בגוגל מפות.

לקוחות שמבקשים ניווט מגיעים למקום הלא נכון. 

כיצד מתקנים מיקום שגוי בפרופיל עסקי בגוגל? 

בלוח הבקרה, בחירה ב"פרטי העסק", ואחר כך "מיקום".

גוגל מציגה מפה עם המיקום הנוכחי. ניתן לגרור את האייקון המיקום למיקום המדויק. השינוי עובר בדיקה של גוגל לפני שמאושר. 

מה לעשות כשגוגל דוחה את תיקון המיקום? 

לפנות לתמיכה עם צילום מסך של המיקום השגוי ותיאור המיקום הנכון.

לציין כתובת מדויקת, קוד מיקוד, ואם ניתן, קואורדינטות GPS מדויקות. 

עריכת תמונות בגוגל לעסק שלי 

סוגי תמונות בפרופיל עסקי בגוגל

לוגו: ברקע לבן או שקוף, בפורמט ריבועי. 

תמונת נושא: התמונה שמופיעה ברוחב המלא.

להשתמש בתמונה שמייצגת את העסק בצורה הברורה ביותר. 

תמונות חוץ: חזית העסק מכמה זוויות.

עוזרות ללקוחות למצוא את הכניסה. 

תמונות פנים: אווירה, ניקיון, סדר. מאפשרות ללקוח לדעת מה לצפות. 

תמונות צוות: פנים אנושיות בונות אמון. 

תמונות שירות ומוצר: תוצאות עבודה, מוצרים בתצוגה, דוגמאות ממשיות. 

מפרט תקני לתמונות בגוגל לעסק שלי

גודל מינימלי: 720 על 720 פיקסלים.

פורמט JPG או PNG.

גודל קובץ: בין 10KB ל-5MB.

יחס גובה-רוחב: בין 1:1 ל-16:9. 

למה תמונות נדחות ומה עושים? 

תמונה שמכילה טקסט גדול, שנראית כמו פרסומת, שאינה קשורה לעסק, שיש עליה חותמת מים, או שברזולוציה נמוכה, עלולה להידחות.

לנסות גרסה ללא טקסט.

אם הבעיה נמשכת, לפנות לתמיכה. 

כמה תמונות כדאי שיהיו בפרופיל עסקי בגוגל? 

פרופיל עם 10 עד 15 תמונות איכותיות עדיף על פרופיל עם 3 תמונות מושלמות.

גוגל מעריכה פרופילים עם מגוון תמונות. כדאי לעדכן תמונות מדי כמה חודשים. 

תמונות שגולשים מוסיפים 

גולשים יכולים להוסיף תמונות לפרופיל.

לפעמים מוסיפים תמונות שלא מייצגות את העסק בצורה הטובה ביותר.

ניתן לדווח על תמונות לא הולמות ולבקש להסירן, אבל הדבר לא תמיד מאושר על ידי גוגל. 

עריכת שירותים בגוגל לעסק שלי

רשימת השירותים היא אחד הגורמים שגוגל משתמשת בהם כדי לדעת לאילו חיפושים להציג את העסק.

ככל שהשירותים מפורטים יותר, כך גוגל מבין טוב יותר מה העסק עושה. 

כיצד עורכים שירותים בפרופיל עסקי בגוגל? 

בלוח הבקרה, בחירה ב"שירותים".

ניתן להוסיף שירותים לפי קטגוריות, לכל שירות להוסיף שם, תיאור, ומחיר. 

מה לכלול בתיאור השירות? 

לא רק שם השירות, אלא גם מה כולל, כמה זמן לוקח, ומה מקבלים בסיום.

"טיפול שמן ומסנן, בדיקת לחץ צמיגים ונוזלים, ניקוי חיצוני בסיום" הרבה יותר ספציפי מ"טיפול תקופתי". 

שירותים שגוגל מציע אוטומטית 

גוגל לפעמים מוסיפה שירותים לפרופיל על סמך מידע שאספה ממקורות אחרים.

לבדוק את רשימת השירותים מדי חודש ולמחוק שירותים שאינם מוצעים. 

עריכת מוצרים בגוגל לעסק שלי

עסקים שמוכרים מוצרים יכולים להציג גלריית מוצרים ישירות בפרופיל.

כל מוצר מוצג עם תמונה, שם, תיאור, ומחיר. 

כיצד מוסיפים מוצר בפרופיל עסקי בגוגל? 

בלוח הבקרה, בחירה ב"מוצרים".

ללחוץ על "הוסף מוצר" וממלאים שם, תמונה, תיאור, מחיר, וקישור לדף המוצר באתר. 

מהם הדגשים לתמונת מוצר מנצחת בגוגל לעסק שלי? 

תמונה ברקע נקי, תאורה טובה, ללא טקסט מכסה.

המוצר צריך להיות ברור ומזמין. 

עריכת מאפיינים בפרופיל עסקי בגוגל

מאפיינים הם תגים שמתארים את העסק בצורה קצרה.

לקוחות יכולים לסנן חיפושים לפי מאפיינים, ולכן סימון המאפיינים הנכונים משפיע על הנראות. 

מאפיינים נפוצים 

"נגיש לנכים", "חניה בחינם", "Wi-Fi זמין", "מקבל כרטיסי אשראי", "כשר", "מתאים למשפחות", "שירות ביקור בית", "שירות 24/7". 

כיצד עורכים?

בלוח הבקרה, בחירה ב"מידע נוסף" ואחר כך "מאפיינים".

לבחור את כל המאפיינים שרלוונטיים לאמת. 

עריכת שאלות ותשובות בגוגל לעסק שלי

כל גולש יכול לשאול שאלה בפרופיל, וגם גולשים אחרים יכולים לענות.

עסקים שלא מנהלים את זה מוצאים לפעמים תשובות לא נכונות שנכתבו על ידי גולשים. 

כיצד מנהלים? 

לשאול שאלות שכיחות בעצמכם ולענות עליהן.

"האם יש חניה?", "כמה זמן לוקח הטיפול?", "מהו זמן ההמתנה?".

להגדיר התראות לשאלות חדשות ולענות תוך 24 שעות. 

עריכת פוסטים בפרופיל עסקי בגוגל

גוגל מאפשרת לפרסם עדכונים, מבצעים, ואירועים.

עסקים שמפרסמים באופן עקבי נהנים מנוכחות גבוהה יותר. 

סוגי פוסטים בגוגל לעסק שלי

עדכון רגיל: לשינויים, חדשות, תזכורות.

לדוגמה, "הרחבנו את שעות הפתיחה בימי שישי". 

מבצע: לכל הטבה עם תאריך.

לכלול כפתור קריאה לפעולה כמו "התקשר עכשיו" או "קבע תור". 

אירוע: לאירוע שיש לו תאריך מוגדר.

לדוגמה, "פתיחת סניף חדש". 

מוצר: להצגת מוצר ספציפי עם תמונה ומחיר. 

כיצד פוסטים משפיעים על הדירוג בפרופיל עסקי בגוגל? 

פוסטים לא משפיעים ישירות על הדירוג, אבל הם מסמנים לגוגל שהפרופיל פעיל, שזה כן משפיע.

לפחות פוסט אחד בשבוע שומר על הפרופיל פעיל. 

עריכת הגדרת ההודעות בגוגל לעסק שלי

כשתכונת ההודעות פעילה, לקוח יכול לשלוח הודעה ישירות מהפרופיל. 

כיצד מפעילים ומגדירים? 

בלוח הבקרה, בחירה ב"הודעות".

ניתן להפעיל, לכבות, ולהגדיר הודעת ברוכים הבאים אוטומטית שהלקוח מקבל מיד אחרי ששלח. 

מה חשוב?

גוגל מציגה את זמן המענה הממוצע בפרופיל.

זמן מענה מהיר מגדיל את האמינות.

אם לא ניתן לענות בזמן סביר, עדיף לכבות את התכונה מאשר לאפשר לה לצבור הודעות ללא מענה. 

עריכת פרופיל עסקי בגוגל עבור עסקים ללא כתובת פיזית 

עסקים שמגיעים ללקוח, כמו אינסטלטורים, חשמלאים, ומאמנים אישיים, יכולים להגדיר "אזור שירות" במקום כתובת. 

כיצד מגדירים אזור שירות בגוגל לעסק שלי? 

בלוח הבקרה, בחירה ב"מיקום".

ניתן להסתיר את הכתובת הפיזית ולהגדיר ערים, אזורים, או רדיוס קילומטרים.

ניתן להוסיף עד 20 אזורים.

לא לכלול אזורים בהם העסק לא פועל. 

עסק שעובד גם פיזית וגם אצל הלקוח 

ניתן לכלול גם כתובת פיזית וגם אזור שירות. 

עריכת פרופיל עסקי בגוגל לאחר שינויים בעסק 

עדכון אחרי מעבר מיקום 

כשעסק עובר מיקום, עדכון הכתובת בפרופיל עשוי לדרוש אימות מחדש.

לתעד את כל פרטי הפרופיל לפני כל שינוי גדול.

לבדוק שהסימון במפה מוצב נכון במיקום החדש. 

מה עושים מיד אחרי המעבר? 

לעדכן כתובת. לעדכן שעות אם השתנו.

לצלם תמונות חדשות של הנכס החדש ולהעלות אותן.

לפרסם פוסט שמודיע ללקוחות על המעבר. 

עדכון אחרי שינוי שם בגוגל לעסק שלי 

שינוי שם לא מוחק ביקורות, אבל עלול לשבש זמנית את הדירוג.

גוגל צריכה לעדכן את האינדקס עם השם החדש.

כדאי לציין בביקורות ובפוסטים שהעסק שינה שם אבל הצוות הוא אותו צוות. 

עדכון אחרי הוספת שירותים חדשים בפרופיל עסקי בגוגל

כל שירות חדש שמתווסף לעסק צריך להתווסף גם לפרופיל גוגל לעסק שלי.

לעדכן תיאור, קטגוריות אם רלוונטי, ולפרסם פוסט שמודיע על השירות החדש. 

עריכת פרופיל גוגל לעסק שלי לפי סוג עסק 

מסעדות ועסקי מזון 

מה לערוך בתדירות גבוהה?

תפריט: גוגל מאפשרת להוסיף תפריט ישירות לפרופיל.

שעות מיוחדות: לפני כל חג ואירוע.

תמונות של מנות: עדיף לעדכן מדי כמה חודשים. 

מאפיינים חשובים: 

"כשר", "טבעוני", "גלאט", "מקבל הזמנות", "משלוחים", "טייק אוויי". 

עסקי שירות לבית 

מה לערוך?

שירותים: לפרט כל שירות עם תיאור מה כולל.

אזור שירות: לעדכן אם הרחיבו את אזור הפעילות. 

תמונות ייחודיות: 

עסקי שיפוצים, אינסטלציה, וחשמל נהנים מאוד מתמונות לפני ואחרי של עבודות שהסתיימו. 

שירותים מקצועיים 

מה לערוך? 

קטגוריה ראשית: לבחור את ההתמחות הספציפית.

תיאור: לציין תחומי התמחות בצורה ברורה. 

מה לא לערוך?

לא לכלול פרטי לקוחות ספציפיים בתוכן הפרופיל.

לא להבטיח תוצאות ספציפיות בתיאור. 

מה קורה כשהעריכה נדחית בפרופיל עסקי בגוגל? 

לא כל עריכה מאושרת.

גוגל בוחנת שינויים מסוימים לפני שמאשרת אותם. 

מתי גוגל דוחה עריכה? 

שינוי שם שמכיל מילות מפתח.

שינוי קטגוריה לקטגוריה שנראית לא תואמת לפעילות.

תמונה שלא עומדת בהנחיות.

שינוי כתובת שנראה לא סביר. 

מה לעשות כשעריכה נדחית? 

לבדוק שהשינוי עומד בהנחיות גוגל.

לנסות לנסח את השינוי בצורה אחרת.

לצרף תיעוד אם רלוונטי.

לפנות לתמיכה עם הסבר. 

שינויים שמתבצעים בפרופיל גוגל לעסק שלי מבלי לשאול 

אחד הנושאים שמפתיעים בעלי עסקים הוא שגוגל יכולה לשנות פרטים בפרופיל על בסיס מידע שאספה ממקורות חיצוניים. 

מה גוגל יכולה לשנות? 

כתובת, מספר טלפון, שם עסק, שעות פתיחה, קטגוריה.

גוגל "מכירה" מידע מספריות עסקיות, אתרי חדשות, ומקורות אחרים, ולפעמים מחליטה לעדכן את הפרופיל בהתאם. 

כיצד מגנים על הפרופיל? 

להפעיל התראות לכל שינוי.

לבדוק את הפרופיל ישירות בגוגל, לא רק בלוח הבקרה, לפחות פעם בחודש.

לוודא שהמידע באתר העסק עקבי עם מה שבפרופיל.

לעדכן ספריות עסקיות חיצוניות כמו דפי זהב וזאפ. 

NAP Consistency

NAP הוא קיצור של שם, כתובת, טלפון.

גוגל בודק שהמידע הזה זהה בכל מקום שהעסק מוזכר.

אי-עקביות בין הפרופיל לאתר לבין ספריות עסקיות עלולה לגרום לגוגל להיות מבולבל לגבי הפרטים הנכונים. 

כיצד בודקים? 

לחפש בגוגל את שם העסק ולסרוק את כל הפלטפורמות שבהן מופיע.

לתקן כל חוסר עקביות. 

דוגמאות לחוסר-עקביות 

"רחוב הרצל 5" בגוגל לעומת "הרצל 5" בדפי זהב.

"03-1234567" בגוגל לעומת "031234567" באתר.

כל הבדל כזה, גם כשהמידע זהה במהות, נחשב כלא עקבי. 

ניהול גישה לעריכה בפרופיל עסקי בגוגל

רמות הגישה בגוגל לעסק שלי

בעלים ראשי: שליטה מלאה.

יכול להיות רק אחד.

לשמור את הגישה הזאת לבעל העסק בלבד. 

בעלים: כמעט כל ההרשאות, חוץ מהסרת הבעלים הראשי. 

מנהל: יכול לערוך את הפרופיל, לפרסם עדכונים, לענות על ביקורות, אבל לא לנהל משתמשים.

מתאים לעובדים ולספקים חיצוניים. 

מה חשוב? 

לא לתת גישת בעלות לספקים חיצוניים.

כשספק סיים עבודה, להסיר את גישתו מיד.

מדי כמה חודשים לבדוק מי יש לו גישה ולנקות גישות לא פעילות. 

עריכת פרופיל עסקי בגוגל בזמן השעייה

אם הפרופיל הושעה, ניתן לתקן ולהגיש ערעור. 

מה גורם להשעייה בגוגל לעסק שלי? 

שם עסק עם מילות מפתח.

קטגוריה לא תואמת.

פרופיל כפול.

כתובת שגוגל לא יכולה לאמת. 

תהליך הערעור 

לזהות את הסיבה להשעייה.

לתקן את הבעיה לפני ההגשה.

לאסוף תיעוד: תעודת עוסק, חוזה שכירות, תמונות עם שלט.

לגשת לטופס הערעור ולמלא עם הסבר מפורט.

לחכות 3 עד 7 ימי עסקים. 

טעויות נפוצות בעריכת פרופיל עסקי בגוגל 

טעות 1: שם עסק עם מילות מפתח 

"מוסך כרמל שירות מהיר זול" הוא שם שגוגל עלולה לסמן כהפרה. 

טעות 2: שעות פתיחה שגויות לפני חגים 

לא לעדכן שעות לפני חגים גורם ללקוחות להגיע לעסק סגור ולכתוב ביקורות שליליות. 

טעות 3: לא לבדוק שינויים שגוגל ביצעה 

גוגל יכולה לשנות פרטים בפרופיל.

לבדוק את הפרופיל ישירות בגוגל לפחות פעם בחודש. 

טעות 4: פרופיל כפול 

שני פרופילים לאותו עסק פוגעים בדירוג. לבדוק ולמזג. 

טעות 5: לא לעדכן אחרי שינוי בעסק 

שיפוץ, הוספת שירות, שינוי טלפון, כל שינוי בעסק צריך להתעדכן גם בפרופיל. 

טעות 6: תמונות ישנות שלא מייצגות את המצב הנוכחי 

תמונות מ-5 שנים אחורה שמראות עסק שנראה שונה היום יוצרות פער שנראה לעין. 

טעות 7: להזניח את סעיף השירותים 

שדה שירותים ריק הוא הזדמנות שלא מומשה.

גוגל משתמש בו כדי להתאים את הפרופיל לחיפושים. 

טעות 8: לתת גישת בעלות לספקים חיצוניים 

ספק שעזב עם גישת בעלות יכול להפוך לבעיה מנהלית גדולה.

גישת מנהל מספיקה לכל ספק. 

לוח זמנים לתחזוקת פרופיל גוגל לעסק שלי

כל שבוע: 

לבדוק ביקורות חדשות ולענות עליהן.

לבדוק שאלות חדשות. לפרסם עדכון אם יש מה לשתף. 

כל חודש: 

לבדוק שלא בוצעו שינויים לא מורשים.

לוודא שהתמונות עדיין רלוונטיות.

לבדוק שהשירותים המוצגים עדכניים.

לסקור את הסטטיסטיקות. 

כל רבעון: 

לבדוק שכל הפרטים הבסיסיים נכונים.

לעדכן תיאור אם משהו השתנה.

לוודא שהקטגוריות עדיין מדויקות.

לרענן תמונות שנראות ישנות. 

לפני חגים: 

להגדיר שעות מיוחדות לחג.

לפרסם עדכון על שינויים בפעילות. 

לסיכום: פרופיל עסקי בגוגל

עריכת פרופיל גוגל לעסק שלי היא לא פעולה חד-פעמית.

זהו תהליך שוטף של עדכון, בדיקה, ותיקון.

פרופיל שמנוהל בצורה פעילה נהנה מחשיפה גבוהה יותר. 

מרגיש לך שהעסק מופיע רק על הבמה הקטנה והיית רוצה לקבל חשיפה גדולה יותר? 

מזמין אותך להשאיר פרטים בטופס שמופיע בתחתית הדף.

לאחר קבלת הפנייה אערוך בדיקה לפרופיל שלך ובסופה אדע לומר מה צריך לעשות בשביל להביא את העסק שלך לקדמת הבמה המרכזית שבה הקהל יריע לך (ולא למתחרים).